1. Tilaus, vahvistus ja toimitusaika.
Sitova tilaus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt Arkkenin lähettämän tarjouksen kirjallisesti. Toimitusaika on 3-5 viikkoa ja tarkennetaan kun asiakas vahvistaa tilauksen.
2. Mittaus
Arkkenin mittavakioiduissa tuotteissa Asiakas suorittaa tarkistusmittauksen itse ja mittavastuu on asiakkaalle. Arkkenilta löytyy tarkat ohjeet mittauksen suorittamiseen. Arkken pidättää oikeuden teknisiin muutoksiin tuotannollisista syistä.
3. Toimitus, kuljetus ja vastaanotto
Mittavakioidut kalusteet lisätarvikkeineen toimitetaan pääsääntöisesti yhdessä rahdissa ulko-ovelle (tai niin lähelle kuin kuljetusautolla pääsee). Rungot toimitetaan kasattuina ja ovet sekä peitteet erikseen pakattuina. Sisäänkannon voi tilata erikseen.Toimituspäivä ilmoitetaan tilausvahvistuksen yhteydessä ja tarkka toimitusaika toimituspäivänä tekstiviestillä tai puhelimella asiakkaan tilauksella ilmoittamaan numeroon. Arkken pidättää oikeuden toimittaa osan jälkitoimituksena mikäli tavarantoimittajalla toimitusvaikeuksia. Mahdolliset lisäkulut, uudelleentoimitukset tai erityisjärjestelyt veloitetaan toteutuneiden kustannusten mukaisesti.
Jos toimitus siirtyy asiakkaan toiveesta Arkkenilla on oikeus veloittaa 20e/lava/alkava viikko varastointikulua.
4. Asennus
Kaikki mittavakioidut kalusteet vaativat pientä tai isompaa asennustyötä. Rungot tulee kiinnittää seinään asianmukaisella tavalla turvallisuussyistä, peitteet kiinnitetään runkoihin ja ovet tai laatikoiden etusarjat kliksautetaan kiinni ja säädetään. Hyllykannakkeet kiinnitetään valmiisiin reikiin halutulle korkeudelle ja hyllyt asennetaan paikalleen. Asennuksen voi tilata Arkkenilta tai omalta urakoitsijalta tai tehdä itse.
5. Reklamaatiot, materiaalit ja muutokset
Mahdollisista virheistä tai kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa viipymättä. Reklamaatiot käsitellään Rakennuspuusepän kuluttajakaupan ehtojen mukaisesti. Luonnonmateriaaleissa esiintyy materiaalille ominaista vaihtelua. Arkken pidättää oikeuden tehdä tuotekohtaisia muutoksia saatavuus- tai laatusyistä ja tiedottaa asiakkaalle muutoksista ennakkoon.
6. Palautusoikeus.
Kaikki Arkkenin tuotteet ovat mittatilaustuotteita, eikä niillä ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Noudatamme yleisiä rakennuspuusepän kuluttajakaupan toimitusehtoja.